un suivi précis et transparent

Le relevé de votre compteur d’eau

Pour assurer une facturation juste et adaptée à votre consommation réelle, le Syndicat Vienne Combade (SVC) procède régulièrement au relevé de votre compteur d’eau. Cette opération essentielle permet d’évaluer avec précision la quantité d’eau utilisée par chaque foyer et de détecter d’éventuelles anomalies (fuites, consommation inhabituelle…).

Comment se déroule le relevé ?

1 – Une visite programmée

Nos agents se déplacent sur votre commune à intervalles réguliers, généralement une ou deux fois par an, selon votre contrat et votre zone de desserte.

2 – Une identification claire

Nos techniciens sont équipés d’une carte professionnelle et d’une tenue siglée « SVC » afin de garantir leur identification.

3 – Un relevé rapide et fiable

Le technicien relève l’index de votre compteur en quelques minutes, sans intervention de votre part.

Si votre compteur est situé à l’intérieur de votre habitation ou dans un local inaccessible, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors transmettre votre index de compteur :

Par téléphone auprès du service clientèle

Par retour de l’avis rempli, envoyé au service.

Entretien et bon état du compteur

Votre compteur est la propriété du service public de l’eau. Il doit rester accessible et en bon état pour permettre un relevé facile. Vous êtes responsable de :

Maintenir le regard ou la borne du compteur dégagé.
Protéger le compteur contre le gel en hiver.
Signaler tout dysfonctionnement ou compteur endommagé.

Pourquoi le relevé est-il important ?

Le relevé régulier permet :

De facturer au plus juste.
De suivre l’évolution de votre consommation et détecter les anomalies.
De contribuer à une gestion responsable de la ressource en eau.