Trasparence et simplicité
Comprendre ma facture
Votre facture d’eau est un document essentiel qui détaille votre consommation et les services associés.
Comprendre votre facture d’eau
Chaque usager reçoit une facture d’eau détaillant sa consommation et les différentes prestations associées. Ce document peut parfois sembler complexe, mais il est conçu pour être clair, transparent et équitable.
Une facturation simple et progressive pour mieux maîtriser votre budget eau
Afin de faciliter l’échelonnement de vos paiements, le Syndicat Vienne Combade a mis en place une facturation répartie sur l’année :
Les périodes indiquées sur les factures d’avril et juin correspondent au temps écoulé depuis la dernière facturation. Elles ne doivent pas être lues comme une période de consommation définitive. Chaque facture estimative représente 40% de la consommation de l’année précédente.
- En avril : émission d’une première facture estimative, calculée à partir de votre consommation de l’année précédente.
- En juin : émission d’une deuxième facture estimative, calculée à partir de votre consommation de l’année précédente.
- En août : émission de la facture d’abonnement.
- En fin d’année : émission de la facture de régularisation, après le passage de l’agent technique et la relève réelle du compteur.
Les sommes déjà réglées au titre des deux estimations sont déduites de la facture finale.
L’eau potable est un service essentiel qui nécessite des infrastructures robustes, des contrôles de qualité stricts et un entretien continu du réseau. Votre facture reflète ces enjeux, en distinguant la part fixe liée à l’abonnement et la part variable correspondant à votre consommation réelle.
Le Syndicat Vienne Combade applique une tarification adaptée et juste, garantissant l’équilibre entre la préservation des ressources, l’entretien des infrastructures et un accès équitable à l’eau potable. Afin de vous accompagner dans la lecture de votre facture, nous vous expliquons en détail chaque rubrique et les éléments qui la composent.
Décryptage de votre facture d’eau
1. Vos informations personnelles et références client
En haut de votre facture, vous trouverez vos coordonnées (nom, adresse) ainsi que votre numéro de client et de contrat. Ces informations sont essentielles pour toute communication avec le Syndicat Vienne Combade et doivent être mentionnées en cas de demande ou de réclamation.
2. Détails de votre consommation
Comment est calculée votre consommation ?
Index du compteur : Les relevés précédent et actuel de votre compteur indiquent le volume d’eau consommé sur la période facturée.
Consommation facturée : Elle correspond à la différence entre ces deux relevés, exprimée en mètres cubes (m³).
3. Abonnement (part fixe)
L’abonnement correspond aux frais fixes nécessaires à l’entretien du réseau, à la gestion administrative et aux services associés (relevés, facturation, maintenance du compteur). Il est défini en fonction du diamètre de votre compteur et reste identique d’une facture à l’autre.
4. Consommation (part variable)
Cette rubrique reflète votre consommation réelle. La quantité d’eau consommée est multipliée par le tarif en vigueur au mètre cube, déterminé par le SVC et les autorités compétentes.
5. Redevances et taxes
Plusieurs contributions sont incluses dans votre facture pour garantir le financement durable du service :
Redevance performance des réseaux :
Appliquée aux m3 d’eau facturés. Elle valorise la suppression des fuites et la connaissance de l’état du réseau de distribution d’eau potable.
Redevance consommation d’eau domestique :
Elle est directement proportionnelle à la consommation d’eau. En renchérissant le prix de l’eau, elle incite les usagers à réduire leur consommation d’eau (économies d’eau, lutte contre les fuites, réutilisation de l’eau de pluie…
Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) :
Appliquée aux prestations liées à l’eau potable, généralement à un taux de 5,5 %.
6. Total à payer et modalités de paiement
Votre montant total dû est indiqué en bas de votre facture. Plusieurs solutions s’offrent à vous pour régler votre facture en toute simplicité :
Prélèvement automatique : Pour une gestion sans souci et un paiement à échéance.
Paiement en ligne sécurisé : Disponible 24/7 sur notre espace usager.
Règlement par chèque :
Votre montant total dû est à payer uniquement auprès du service de gestion comptable de Saint-Léonard de Noblat.